Europa Services

Chargé de clientèle Hôtellerie (H/F)

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Chargé de clientèle Hôtellerie (H/F)

PROFIL

Nous recherchons une personne dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une forte orientation client, titulaire d’un Bac +3 ou d’un Master dans le domaine du management commercial, de l’Hygiène Propreté Environnement et/ou de l’Hôtellerie.

Une bonne connaissance du secteur hôtelier, ainsi qu’une maîtrise des outils informatiques sont indispensables pour assurer un suivi efficace et de qualité.

Le permis B est requis pour les déplacements liés aux missions du poste.

MISSIONS

  • Contrôler la qualité de la prestation (résultats et moyens) tout en veillant au respect de la législation, des mesures de sécurité
  • Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels pour répondre aux besoins du client (planification de visites et d’actions)
  • Assurer la relation clientèle par le biais de rendez-vous et réunion auprès des clients (être à l’écoute et réactif face aux demandes du client)
  • Fidéliser vos clients
  • Rechercher des pistes d’amélioration pour chaque site confié et formaliser les propositions
  • Former les salariés opérationnels aux basiques du métier, à l’hygiène et à la sécurité et aux spécificités du site
  • Animer vos équipes
  • Contrôler vos équipes en veillant à ce que les équipes respectent bien les recommandations, le cahier des charges, les délais, les méthodes de travail, les consignes sécurité et le port des EPI

TYPE DE CONTRAT

  • CDI
  • Temps plein

QUALITÉS REQUISES

  • Dynamisme
  • Autonomie
  • Discrétion
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Organisation

COMPÉTENCES REQUISES

  • Aisance relationnelle
  • Esprit d’analyse et d’adaptation
  • Facilité d’élocution
  • Maîtrise du Pack Office
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