Nos engagements
QUALITÉ
L’EXIGENCE COMME NORME
Chez Europ Net, la qualité n’est pas un objectif parmi d’autres : elle est au cœur de notre ADN. Ce n’est pas une promesse, mais une discipline quotidienne, rigoureuse, mesurable et certifiée.
DES CERTIFICATIONS QUI GARANTISSENT L’EXCELLENCE
Nous respectons les normes les plus strictes et nous faisons évaluer régulièrement nos pratiques par des organismes indépendants.
ISO 9001
Garantie de notre système de management de la qualité, pour des prestations cohérentes et fiables.
ISO 14001
Certifie notre engagement environnemental et la réduction de notre empreinte écologique.
QUALIPROPRE
Spécifique à notre secteur, cette certification atteste de la qualité et de la conformité de nos services de propreté.
ÉVALUATION ÉCOVADIS
Mesure notre performance RSE et confirme notre engagement envers l’éthique, le développement durable et le bien-être de nos collaborateurs.
Nous respectons également toutes les réglementations locales et sectorielles, assurant des services efficaces, légaux et responsables.
Un contrôle permanent pour une qualité maîtrisée
La qualité se vérifie chaque jour. Chaque prestation fait l’objet d’un suivi rigoureux et d’évaluations régulières. Nos outils digitaux de reporting permettent aux clients de visualiser en temps réel la qualité et la conformité des interventions.
Nos dispositifs de suivi incluent :
- Tableaux de bord digitalisés et accessibles à tout moment
- Suivi personnalisé de chaque prestation
- Ajustements immédiats en cas d’écart aux standards
- Formation continue des équipes pour garantir un haut niveau d’exigence
Chez Europ Net, le contrôle n’est pas une contrainte : c’est un réflexe intégré à chaque étape.
L'amélioration continue portée par la rigueur et l'innovation
Nous considérons chaque retour client et chaque audit comme une opportunité de progresser.
L’amélioration continue est inscrite dans notre culture :
- Mesure permanente de la performance via KPI et tableaux de bord
- Intégration rapide des retours clients pour ajuster nos pratiques
- Audits internes et externes pour valider la conformité et renforcer la fiabilité des prestations
La satisfaction client comme indicateur clé
La qualité se mesure aussi par la satisfaction de ceux que nous servons.
Nos résultats parlent d’eux-mêmes :
- 97 % de taux de renouvellement de contrats
- +500 audits qualité réalisés chaque année
- Une équipe support dédiée uniquement à l’amélioration continue
- Enquêtes régulières pour recueillir les retours et suggestions de nos clients
CHOISIR EUROP NET,
C’EST LA CERTITUDE DE PRESTATIONS IRRÉPROCHABLES ET D’UN PARTENAIRE QUI DÉPASSE TOUJOURS VOS ATTENTES.