F.A.Q.

Europ Net propose une gamme complète de services conçus pour répondre aux exigences variées de nos clients, qu’ils soient publics ou privés. Nos prestations incluent :

• Propreté générale et industrielle : nettoyage de bureaux, entretiens réguliers, vitrerie, remise en état et nettoyage spécifique adapté à chaque environnement etc.
• Services multisectoriels : gestion des déchets, entretien des espaces verts, petits travaux de maintenance, logistique, traitement et prévention des nuisibles etc.
• Propreté dédiée à l’hôtellerie haut de gamme : services de housekeeping, entretien des chambres, des espaces publics et du back of house, avec une attention toute particulière à la qualité et à la discrétion.
• Accueil et événementiel : accueil sur site, gestion administrative et assistance lors d’événements, pour une image soignée et une organisation fluide.

Chaque service est modulable et personnalisé pour s’adapter parfaitement à vos besoins et à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Nous intervenons exclusivement en Île-de-France, une stratégie délibérée pour être toujours proches de nos clients et assurer une réactivité optimale. Cette proximité nous permet de garantir la qualité, la flexibilité et un suivi rigoureux de chaque prestation.

Pour obtenir une proposition commerciale personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 01 75 61 87 57. Nos équipes commerciales se tiennent à votre disposition pour comprendre vos besoins spécifiques et vous proposer une solution sur mesure adaptée à votre situation.

Nous accompagnons de nombreux acteurs publics et privés dans des environnements très variés. Grâce à notre expérience multisectorielle, nous savons adapter nos méthodes, nos équipes et nos outils aux exigences spécifiques de chaque domaine :

• Entreprises : bureaux, sièges sociaux, espaces partagés, entrepôts logistiques ou industriels.
• Institutions publiques et culturelles : bâtiments administratifs, ambassades, musées, bibliothèques, théâtres et autres établissements culturels.
• Monuments historiques et sites touristiques : entretien dans le respect des normes de conservation, avec une attention particulière portée à la sécurité, à la discrétion et à la valorisation du patrimoine.
• Établissements scolaires et universitaires : écoles, collèges, lycées, universités, avec des prestations adaptées aux rythmes scolaires et aux impératifs de propreté et d’hygiène.
• Hôtels de prestige et Palaces : prestations hôtelières haut de gamme, discrètes et soignées, respectant les standards les plus exigeants du secteur de l’hospitalité de luxe.

Nos collaborateurs sont formés aux exigences et aux protocoles propres à chaque environnement, ce qui nous permet d’assurer une qualité constante, une grande réactivité et un haut niveau de satisfaction client.

Notre engagement pour un nettoyage performant s’accompagne d’une démarche responsable :

• Nous utilisons des produits professionnels certifiés écolabellisés, biodégradables et sans danger pour la santé, adaptés à chaque surface.
• Nos équipements intègrent des technologies innovantes et ergonomiques, comme des aspirateurs avec filtres HEPA pour optimiser la qualité de l’air, des autolaveuses performantes, et des chariots auto-tractés pour faciliter le travail de nos équipes.
• Nous formons continuellement nos collaborateurs aux bonnes pratiques de gestion des produits et des déchets, pour minimiser notre empreinte écologique tout en garantissant une propreté irréprochable.

Oui, Europ Net détient plusieurs certifications reconnues qui attestent de notre rigueur et de notre engagement :

• ISO 9001 : pour garantir la qualité et la fiabilité de nos prestations.
• ISO 14001 : notre engagement pour la protection de l’environnement et la gestion durable de nos activités.
• Qualipropre : certification spécifique au secteur de la propreté, assurant le respect de référentiels de qualité stricts.
• EcoVadis : notation qui valide notre politique RSE et notre implication dans le développement durable.

Ces certifications renforcent la confiance que nos clients placent en nous.

Notre politique repose sur quatre piliers fondamentaux :

• Respect des engagements : contractualisation claire, respect des normes réglementaires et environnementales.
• Qualité de service : mise en place d’outils de suivi et de contrôle réguliers pour garantir la satisfaction client.
• Relation humaine : proximité, écoute et respect, pour créer un partenariat durable avec nos clients et collaborateurs.
• Développement durable : actions concrètes pour réduire notre impact environnemental, sensibilisation continue de nos équipes, et intégration des enjeux sociaux et économiques dans nos pratiques.

Nous faisons de la qualité et de la responsabilité sociétale des axes majeurs de notre performance.

Nous attachons une grande importance à la sélection rigoureuse de nos collaborateurs pour assurer la qualité de nos services :

1. Diffusion large des offres sur notre site, plateformes spécialisées et réseaux sociaux.

2. Forums de recrutement trimestriels pour rencontrer les candidats en direct.

3. Sélection attentive des candidatures en fonction des profils recherchés.

4. Entretiens approfondis avec les responsables recrutement pour évaluer compétences et motivations.

5. Tests pratiques lorsque nécessaire, pour valider les savoir-faire techniques.

6. Décision d’embauche basée sur l’ensemble du processus.

7. Formation initiale et continue pour garantir l’intégration et le développement des compétences.

Cette démarche nous permet de constituer des équipes qualifiées, motivées et engagées.

Europ Net a placé la formation au cœur de sa politique RH. C’est pourquoi, nous disposons de notre propre organisme de formation Défi Consult & Formations, spécialement dédié à nos collaborateurs. Nous mettons un point d’honneur à offrir des formations régulières à nos employés pour maintenir leur niveau de compétences et de connaissances à jour. Nous les accompagnons en valorisant leur développement et en renforçant leurs compétences avec le plus haut niveau d’exigence.

Notre processus de formation commence dès l’embauche de nos collaborateurs, où nous leur fournissons une formation initiale complète. Par la suite, nous offrons des formations continues pour les former aux dernières innovations du secteur et les sensibiliser aux enjeux environnementaux.

Nous offrons également des formations spécifiques à chaque domaine d’activité, en fonction des besoins et des exigences de nos clients. Nous croyons que la formation est un investissement essentiel pour la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Vous pouvez consulter notre programme de formation sur notre page dédiée.

Nous comprenons que la sécurité et la confidentialité de vos locaux sont essentielles. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures strictes pour protéger vos locaux et garantir la confidentialité de vos informations pendant la prestation de nos services :

• Personnel qualifié et formé : Nous employons du personnel qualifié et formé, sensibilisé à l’importance de la confidentialité et de la sécurité des locaux. Notre personnel est formé aux meilleures pratiques en matière de confidentialité et de sécurité, ainsi qu’aux protocoles spécifiques à chaque site.
• Contrôle d’accès : Nous mettons en place des contrôles d’accès appropriés pour limiter l’accès non autorisé à vos locaux. Cela peut inclure l’utilisation de badges d’identification ou d’autres méthodes de contrôle d’accès sécurisées.
• Protocoles de confidentialité : Nous respectons les protocoles de confidentialité spécifiques à chaque site, tels que la non-divulgation des informations sensibles ou la protection des données sensibles. Nous nous engageons à respecter vos politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que les lois et régulations en vigueur.
• Matériel et produits sécurisés : Nous utilisons du matériel et des produits appropriés et sécurisés pour nos prestations de services. Cela peut inclure l’utilisation de produits respectueux de l’environnement, ainsi que la manipulation appropriée des produits chimiques et du matériel pour éviter tout risque.
• Surveillance et suivi : Nous effectuons une surveillance et un suivi réguliers de nos prestations de services pour garantir la conformité aux protocoles de confidentialité et de sécurité. Nous sommes également ouverts aux commentaires et aux préoccupations de nos clients, afin de prendre les mesures appropriées en cas d’incident ou de besoin d’amélioration.

Lorsque vous changez de prestataire de propreté pour Europ Net, notre équipe commerciale effectue une visite sur site pour évaluer vos besoins et définir les prestations nécessaires. Ensuite, nous établissons une proposition commerciale personnalisée et détaillée pour vous présenter notre accompagnement. En cas de validation de notre proposition, nous planifions une réunion de démarrage pour fixer les détails de la transition, y compris la date de début de nos services et la mise en place du personnel.

Nous assurons une prise en charge complète de la transition et nous mettons tout en œuvre pour que le passage se fasse en toute transparence et sans interruption de service. Nous nous assurons également de respecter les délais fixés et de fournir un service de qualité dès le début de notre collaboration. Si vous avez des questions ou des préoccupations tout au long du processus, notre équipe est là pour vous accompagner et vous assister dans toutes les démarches nécessaires.

Faire appel à nos services présente de nombreux avantages :

• Gain de temps : en confiant la propreté à Europ Net, vous pouvez consacrer votre temps à votre activité principale.
• Expertise : nous disposons du savoir-faire et des compétences nécessaires pour garantir des prestations de qualité, utilisant des produits et des équipements adaptés.
• Flexibilité : nous pouvons adapter la fréquence et le type de prestations en fonction de vos besoins et de votre budget.
• Économies : en externalisant la propreté, vous pouvez réaliser des économies en évitant d’investir dans des produits et équipements coûteux, ainsi qu’en évitant les charges liées à l’embauche d’un personnel dédié à la propreté.
• Professionnalisme : en faisant appel à une société de propreté, vous pouvez garantir une image professionnelle de votre établissement en offrant à vos collaborateurs et visiteurs des locaux propres et accueillants.

Le travail en journée (8h-18h) offre plusieurs bénéfices :

• Pour nos collaborateurs : un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle, limitant les horaires décalés.
• Pour nos clients : une présence visible en journée, facilitant la communication et la réactivité.
• Pour l’environnement : réduction de la consommation d’énergie grâce à la lumière naturelle.
• Pour votre budget : évite les coûts supplémentaires liés aux horaires de nuit ou de week-end.

La reprise ou le transfert du personnel est une procédure légale assurant la continuité des contrats de travail et des conditions sociales lors du changement de prestataire. Europ Net maîtrise parfaitement cette démarche et veille à ce que ce processus soit transparent et respectueux des droits des salariés, en collaboration avec les représentants du personnel.