Europ Net – FAQ

Le groupe Europ Net propose un large éventail de services destinés à répondre aux besoins d’entités privées et publiques. Voici une liste non exhaustive des services que nous proposons :

• Prestations de propreté (nettoyage de bureaux, nettoyage industriel, entretien de la vitrerie, entretien spécifique, remise en état…)

• Prestations multiservices (gestion des déchets, entretien des espaces verts, petits travaux de maintenance et logistique, traitement des nuisibles…)

• Prestations de propreté dédiées à l’hôtellerie de prestige (gestion du housekeeping, entretien des chambres, entretien du back of house, entretien des lieux publics, permanence propreté…)

• Prestations d’accueil et événementiel (accueil en entreprise, accueil événementiel, assistanat administratif…)

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et pour étudier vos besoins spécifiques afin de vous proposer des solutions sur mesure. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services.

Le groupe Europ Net intervient exclusivement en Île-de-France. Nous avons choisi cette zone pour être plus proches de nos clients et assurer une réactivité optimale dans la fourniture de nos prestations de propreté, d’accueil et d’événementiel. Cette approche nous permet de nous concentrer sur cette zone géographique spécifique et de fournir un service de qualité à nos clients, en tenant compte de leurs besoins et exigences.

Pour obtenir une proposition commerciale personnalisée pour nos services, nous vous invitons à nous contacter directement via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 01 75 61 87 57. Nos équipes commerciales se tiennent à votre disposition pour comprendre vos besoins spécifiques et vous proposer une solution sur mesure adaptée à votre situation.

Pour postuler chez Europ Net, vous pouvez consulter notre site internet et aller dans la rubrique « Nous rejoindre ». Vous y trouverez toutes nos offres d’emploi, ainsi que les informations pour postuler. Vous pouvez également nous envoyer votre candidature spontanée en remplissant le formulaire prévu à cet effet ou nous transmettre votre candidature à l’adresse email suivante : recrutement@europ-net.com.

Nous serons ravis d’étudier votre candidature et de vous contacter si une opportunité correspondant à votre profil se présente chez Europ Net.

Europ Net propose des prestations de propreté et multiservice pour une variété de locaux professionnels, notamment :

• Entreprises : nous proposons des services d’entretien pour les bureaux, les espaces de travail, les sites de production, les entrepôts, etc.

• Institutions publiques et collectivités : nous proposons nos services d’entretien pour les institutions publiques telles que les mairies, les bâtiments administratifs, les musées, les bibliothèques, les établissements culturels, etc.

• Monuments parisiens : nous sommes en mesure d’entretenir des monuments historiques et touristiques situés à Paris, en garantissant le respect des normes de préservation et de sécurité.

• Établissements scolaires : nous entretenons les écoles, les collèges, les lycées, les universités, etc., en garantissant un environnement propre et sain pour les élèves et le personnel.

• Hôtels de prestige : nous sommes également spécialisés dans l’entretien des hôtels de prestige, offrant des services de propreté haut de gamme pour les Palaces et Hôtels 5 étoiles.

Quel que soit le type de bâtiment à entretenir, nos équipes sont formées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client et pour assurer une prestation de qualité.

Chez Europ Net, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, d’innovation et de qualité de service. C’est pourquoi nous privilégions l’utilisation de produits et de matériel respectueux de l’environnement, innovants et ergonomiques.

Nous utilisons des produits professionnels écolabellisés ou biodégradables pour minimiser l’impact sur l’environnement. Nous sommes également attentifs à la sécurité de nos salariés et à celle des occupants des locaux que nous entretenons en utilisant des produits sans danger pour la santé. Nous avons ainsi sélectionné des produits de qualité adaptés à chaque type de surface pour garantir une propreté irréprochable tout en préservant l’environnement et la santé des personnes.

Nous utilisons des équipements innovants et ergonomiques pour améliorer le confort de travail de nos salariés tout en optimisant l’efficacité de nos prestations. Par exemple, nous avons équipé nos salariés avec des aspirateurs équipés de filtres HEPA pour garantir une qualité de l’air optimale, des autolaveuses pour le nettoyage des sols ou encore des chariots auto-tractés pour faciliter le transport de matériel pour nos salariés.

Soucieux de l’environnement et de la santé de nos collaborateurs, nous sommes en permanence à la recherche de solutions innovantes et respectueuses de l’environnement et nous formons régulièrement nos équipes aux bonnes pratiques en matière de gestion des produits et des déchets.

Il est important pour nous d’avoir des certifications pour garantir la qualité de nos services et la sécurité de nos employés. Nous avons ainsi obtenu plusieurs certifications telles que la norme ISO 9001 pour la qualité de nos prestations ou encore la norme ISO 14001 pour notre engagement environnemental.

Nous nous sommes également engagés dans une démarche de qualification Qualipropre, qui est une certification spécifique aux entreprises de propreté. Cette certification atteste que notre entreprise respecte un référentiel de qualité et qu’elle dispose d’un système de management de la qualité adapté à notre secteur d’activité. Cela permet de garantir la qualité de nos prestations.

Enfin, nous disposons de la notation EcoVadis, ce qui atteste notre engagement en faveur du développement durable et de la RSE. Cette notation est un gage de confiance pour nos clients et partenaires, pouvant ainsi avoir la certitude que nos prestations sont réalisées dans le respect des enjeux environnementaux et sociaux.

En quelques années, Europ Net a su développer son organisation, son expertise et ses méthodes de travail tout en garantissant à ses clients un haut niveau de qualité, doublé d’un service de proximité. Ce développement fut possible grâce à la capacité d’Europ Net d’améliorer la qualité de ses services tout en protégeant son personnel et son environnement,à travers une politique qualité rigoureuse et performante.

La vision stratégique d’Europ Net repose donc sur quatre piliers :

• Le respect de nos engagements contractuels et des exigences règlementaires et environnementales qui nous sont applicables

• La qualité de nos prestations et la mise à disposition de moyens de contrôle et de suivi réguliers

• La relation humaine de proximité : mettre l’entreprise au service de l’humain est un pari gagnant pour tous

• La participation au dévéloppement durable : cela se traduit par des actions sociales, économiques et environnementales, ainsi que la sensibilisation de son personnel et de son entourage à des valeurs fortes

En résumé, la qualité de service d’Europ Net est garantie par la mise en oeuvre de méthodes rigoureuses, respectueuses de l’environnement et de prestations orchestrées qui nous permettent de prendre des engagements forts auprès de nos clients notamment en termes de réactivité, d’adaptabilité et d’efficacité. Ces engagements nous permettent par ailleurs de maitriser nos impacts sur l’environnement.

Chez Europ Net, nous sommes attentifs à la qualité des services que nous proposons à nos clients. Cela passe notamment par le recrutement de collaborateurs compétents et motivés. Voici comment se déroule notre processus de recrutement :

1. Diffusion des offres d’emploi : nous diffusons nos offres d’emploi sur différentes plateformes en ligne et sur notre site internet. Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux pour toucher un public plus large.

2. Forum de recrutement : nous organisons chaque trimestre des forums de recrutement au sein de nos locaux afin de permettre à chaque candidat de venir nous rencontrer directement et de pouvoir mettre en valeur son parcours et son savoir-faire.

3. Tri des candidatures : nous recevons de nombreuses candidatures pour chaque offre d’emploi. Nous les examinons avec attention afin de sélectionner les profils les plus pertinents pour le poste.

4. Entretiens individuels : les candidats retenus sont invités à un ou plusieurs entretiens individuels avec nos responsables de recrutement. Ces entretiens ont pour objectif de mieux connaître le candidat, son parcours, ses compétences et ses motivations.

5. Tests et mises en situation : selon le poste à pourvoir, nous pouvons également demander aux candidats de réaliser des tests ou des mises en situation afin de vérifier leurs compétences techniques.

6. Prise de décision : en fonction des résultats des entretiens et des tests, nous prenons une décision quant à l’embauche ou non du candidat.

7. Formation : lorsque nous recrutons un nouvel employé, nous lui proposons une formation adaptée afin qu’il soit rapidement opérationnel sur le poste.

Nous attachons une grande importance à la transparence et à la qualité de notre processus de recrutement, afin de permettre à nos collaborateurs de s’épanouir dans leur travail et de garantir la satisfaction de nos clients.

Europ Net a placé la formation au cœur de sa politique RH. C’est pourquoi, nous disposons de notre propre organisme de formation Défi Consult & Formations, spécialement dédié à nos collaborateurs. Nous mettons un point d’honneur à offrir des formations régulières à nos employés pour maintenir leur niveau de compétences et de connaissances à jour. Nous les accompagnons en valorisant leur développement et en renforçant leurs compétences avec le plus haut niveau d’exigence.

Notre processus de formation commence dès l’embauche de nos collaborateurs, où nous leur fournissons une formation initiale complète. Par la suite, nous offrons des formations continues pour les former aux dernières innovations du secteur et les sensibiliser aux enjeux environnementaux.

Nous offrons également des formations spécifiques à chaque domaine d’activité, en fonction des besoins et des exigences de nos clients. Nous croyons que la formation est un investissement essentiel pour la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Vous pouvez consulter notre programme de formation sur notre page dédiée.

Nous comprenons que la sécurité et la confidentialité de vos locaux sont essentielles. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures strictes pour protéger vos locaux et garantir la confidentialité de vos informations pendant la prestation de nos services :

• Personnel qualifié et formé : Nous employons du personnel qualifié et formé, sensibilisé à l’importance de la confidentialité et de la sécurité des locaux. Notre personnel est formé aux meilleures pratiques en matière de confidentialité et de sécurité, ainsi qu’aux protocoles spécifiques à chaque site.

• Contrôle d’accès : Nous mettons en place des contrôles d’accès appropriés pour limiter l’accès non autorisé à vos locaux. Cela peut inclure l’utilisation de badges d’identification ou d’autres méthodes de contrôle d’accès sécurisées.

• Protocoles de confidentialité : Nous respectons les protocoles de confidentialité spécifiques à chaque site, tels que la non-divulgation des informations sensibles ou la protection des données sensibles. Nous nous engageons à respecter vos politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que les lois et régulations en vigueur.

• Matériel et produits sécurisés : Nous utilisons du matériel et des produits appropriés et sécurisés pour nos prestations de services. Cela peut inclure l’utilisation de produits respectueux de l’environnement, ainsi que la manipulation appropriée des produits chimiques et du matériel pour éviter tout risque.

• Surveillance et suivi : Nous effectuons une surveillance et un suivi réguliers de nos prestations de services pour garantir la conformité aux protocoles de confidentialité et de sécurité. Nous sommes également ouverts aux commentaires et aux préoccupations de nos clients, afin de prendre les mesures appropriées en cas d’incident ou de besoin d’amélioration.

Lorsque vous changez de prestataire de propreté pour Europ Net, notre équipe commerciale effectue une visite sur site pour évaluer vos besoins et définir les prestations nécessaires. Ensuite, nous établissons une proposition commerciale personnalisée et détaillée pour vous présenter notre accompagnement. En cas de validation de notre proposition, nous planifions une réunion de démarrage pour fixer les détails de la transition, y compris la date de début de nos services et la mise en place du personnel.

Nous assurons une prise en charge complète de la transition et nous mettons tout en œuvre pour que le passage se fasse en toute transparence et sans interruption de service. Nous nous assurons également de respecter les délais fixés et de fournir un service de qualité dès le début de notre collaboration. Si vous avez des questions ou des préoccupations tout au long du processus, notre équipe est là pour vous accompagner et vous assister dans toutes les démarches nécessaires.

Faire appel à nos services présente de nombreux avantages :

• Gain de temps : en confiant la propreté à Europ Net, vous pouvez consacrer votre temps à votre activité principale.

• Expertise : nous disposons du savoir-faire et des compétences nécessaires pour garantir des prestations de qualité, utilisant des produits et des équipements adaptés.

• Flexibilité : nous pouvons adapter la fréquence et le type de prestations en fonction de vos besoins et de votre budget.

• Économies : en externalisant la propreté, vous pouvez réaliser des économies en évitant d’investir dans des produits et équipements coûteux, ainsi qu’en évitant les charges liées à l’embauche d’un personnel dédié à la propreté.

• Professionnalisme : en faisant appel à une société de propreté, vous pouvez garantir une image professionnelle de votre établissement en offrant à vos collaborateurs et visiteurs des locaux propres et accueillants.

Le travail en journée consiste à effectuer nos prestations de propreté durant les horaires de journée, c’est-à-dire entre 8h et 18h. Les avantages du travail en journée sont nombreux.

Pour nos collaborateurs, le travail en journée permet d’améliorer la qualité de vie au travail en réduisant les horaires décalés et en favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Pour nos clients, le travail en journée offre l’avantage d’une présence en journée pour répondre à leurs besoins et de pouvoir bénéficier d’un service efficace et de qualité. Il permet également de limiter les coûts de prestations en évitant le recours à des horaires majorés.

Enfin, le travail en journée permet l’utilisation de la lumière naturelle, réduisant ainsi la consommation d’électricité, et par conséquent, l’empreinte environnementale de l’entreprise.

La reprise ou le transfert du personnel est une procédure qui permet à une entreprise cliente de confier la gestion de son personnel à une entreprise prestataire de services comme Europ Net, tout en garantissant la continuité des contrats de travail et des conditions de travail des salariés concernés. Cette procédure est encadrée par la loi et implique notamment la consultation préalable des représentants du personnel, la mise en place d’un plan de sauvegarde de l’emploi en cas de suppression de postes, et le respect des dispositions en matière de protection sociale et de droits des salariés. Chez Europ Net, nous avons une grande expérience dans la gestion des transferts de personnel et nous veillons à ce que cette procédure se déroule dans les meilleures conditions pour toutes les parties concernées.