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Chargé de clientèle Hôtellerie (H/F)
Chargé de clientèle Hôtellerie (H/F)
PROFIL
Nous recherchons une personne dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une forte orientation client, titulaire d’un Bac +3 ou d’un Master dans le domaine du management commercial, de l’Hygiène Propreté Environnement et/ou de l’Hôtellerie.
Une bonne connaissance du secteur hôtelier, ainsi qu’une maîtrise des outils informatiques sont indispensables pour assurer un suivi efficace et de qualité.
Le permis B est requis pour les déplacements liés aux missions du poste.
MISSIONS
- Contrôler la qualité de la prestation (résultats et moyens) tout en veillant au respect de la législation, des mesures de sécurité
- Veiller à la bonne utilisation des moyens humains et matériels pour répondre aux besoins du client (planification de visites et d’actions)
- Assurer la relation clientèle par le biais de rendez-vous et réunion auprès des clients (être à l’écoute et réactif face aux demandes du client)
- Fidéliser vos clients
- Rechercher des pistes d’amélioration pour chaque site confié et formaliser les propositions
- Former les salariés opérationnels aux basiques du métier, à l’hygiène et à la sécurité et aux spécificités du site
- Animer vos équipes
- Contrôler vos équipes en veillant à ce que les équipes respectent bien les recommandations, le cahier des charges, les délais, les méthodes de travail, les consignes sécurité et le port des EPI
TYPE DE CONTRAT
- CDI
- Temps plein
QUALITÉS REQUISES
- Dynamisme
- Autonomie
- Discrétion
- Rigueur
- Réactivité
- Organisation
COMPÉTENCES REQUISES
- Aisance relationnelle
- Esprit d’analyse et d’adaptation
- Facilité d’élocution
- Maîtrise du Pack Office